Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại followin, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
followin Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày.

Live chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận ngay về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi có hồ sơ rõ ràng, phù hợp cho các yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Trợ lý tài khoản Với các thay đổi như cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo hay ZaloPay, bộ phận tài khoản hỗ trợ xác minh và cập nhật trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết của followin về dữ liệu cá nhân

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mọi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch ví không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và lịch sử trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về cách dữ liệu được xử lý tại followin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hoặc thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật có hợp đồng bảo mật. Không có dữ liệu nào được bán cho bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, sau đó xác nhận lại với bạn. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat. Bạn sẽ cần xác minh danh tính qua OTP trước khi thay đổi được áp dụng để bảo vệ tài khoản.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, cùng một chính sách bảo mật dữ liệu được áp dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép.