Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại followin — từ phạm vi sử dụng dịch vụ, quyền và trách nhiệm của bạn, đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýThanh toán nội địa
followin Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách bảo mật, quyền xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về điều khoản tài khoản, chính sách cookie, phạm vi truy cập theo khu vực và các quy định thanh toán nội địa tại đây.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa marketing. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền lần đầu. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống followin được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc khi thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi lưu cookie phiên để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu muốn xóa dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xuất thông tin cá nhân, gửi email cho chúng tôi kèm tên tài khoản và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch — ví dụ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền. Không có mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ live chat tiếng Việt kèm mã giao dịch liên quan để mở khóa nhanh nhất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.