Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng followin

1.1. Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau: "Nền tảng followin" là trang web và mọi dịch vụ trực tuyến liên quan được vận hành tại tên miền followin.bet; "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà Thành viên tạo để truy cập và sử dụng dịch vụ của followin; "Số dư tài khoản" là số tiền thực do Thành viên nạp vào và lưu giữ trong tài khoản followin; "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc giá trị tương đương được followin cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2. Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của followin, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay địa điểm truy cập.

1.3. Ngoài tài liệu này, Thành viên cũng chịu ràng buộc bởi Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của followin. Các chính sách này tạo thành một bộ tài liệu pháp lý thống nhất và có giá trị như nhau.

1.4. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Giới hạn độ tuổi. Để đăng ký tài khoản followin, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh. followin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện Thành viên dưới 18 tuổi, followin có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối thanh toán bất kỳ khoản tiền thắng cược nào.

2.2. Một tài khoản mỗi người dùng. Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một (01) tài khoản followin duy nhất. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào khác sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Thông tin đăng ký. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. followin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà Thành viên cung cấp. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.4. Bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Thành viên không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản followin đều được coi là do chính Thành viên thực hiện cho đến khi followin nhận được thông báo vi phạm bảo mật hợp lệ.

3.1. Phương thức thanh toán. followin hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, ViettelPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi; danh sách cập nhật nhất luôn được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.

3.2. Hạn mức giao dịch. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn thanh toán của từng phương thức trên nền tảng followin.

3.3. Xác minh danh tính (KYC). Đối với các lệnh rút tiền vượt mức nhất định hoặc khi có dấu hiệu bất thường, followin có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý giao dịch. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie theo hướng dẫn. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

3.4. Thời gian xử lý rút tiền. followin cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt (giao dịch lớn, yêu cầu xác minh bổ sung), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ làm việc.

3.5. Tiền của Thành viên. Số dư tài khoản của Thành viên được lưu giữ tách biệt với tài sản hoạt động của followin. Thành viên có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thực bất kỳ lúc nào, trừ khi tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

4.1. Mỗi trò chơi trên nền tảng followin có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

4.2. Tính chính xác của kết quả. Kết quả các trò chơi trên followin được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền. followin cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3. Cược tối thiểu và tối đa. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên đặt cược. followin có quyền điều chỉnh mức cược này mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các thay đổi sẽ được hiển thị ngay trên giao diện trò chơi.

4.4. Kết quả tranh chấp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, followin sẽ xem xét và giải quyết theo quy trình tranh chấp nội bộ. Quyết định của bộ phận kỹ thuật và kiểm soát trò chơi của followin là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống.

4.5. Thành viên thừa nhận rằng hoạt động cá cược và trò chơi luôn có rủi ro thua lỗ và followin không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào. Quyết định tham gia cá cược là quyết định hoàn toàn tự nguyện và độc lập của Thành viên.

5.1. followin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại thời điểm triển khai.

5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement). Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của followin thường đi kèm với điều kiện vòng cược. Thành viên phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng và khoản tiền thắng cược liên quan. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3. followin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình trục lợi từ lỗi kỹ thuật.

5.4. Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ. Thành viên không thể chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác hoặc quy đổi sang hình thức giá trị khác ngoài việc sử dụng để đặt cược trên nền tảng followin.

5.5. followin có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi sẽ không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng mà Thành viên đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.1. followin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. followin sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính khả dụng liên tục.

6.2. followin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất cơ hội kinh doanh, hoặc tổn thất phi vật chất.

6.3. Trong trường hợp followin phải chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định pháp luật, tổng mức bồi thường tối đa sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

6.4. Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng hoạt động sử dụng dịch vụ followin của mình tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi Thành viên cư trú. followin không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào mà Thành viên có thể gặp phải do vi phạm pháp luật địa phương.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của followin:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc của người khác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc điểm yếu trong cơ chế trò chơi để trục lợi;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng followin cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion) trong các trò chơi đối kháng;
• Cố ý gian lận trong quá trình xác minh danh tính (KYC) bằng tài liệu giả mạo;
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng;
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của followin;
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung bản quyền của followin mà không được phép bằng văn bản.

8.1. followin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Thành viên đó đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. followin cũng có quyền đình chỉ tài khoản trong khi tiến hành điều tra các hành vi đáng ngờ mà không cần thông báo trước.

8.2. Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, followin có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa được rút và khoản tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thực do Thành viên nạp vào và không liên quan đến hành vi vi phạm, followin sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

8.3. Tự đóng tài khoản. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, lịch sử giao dịch vẫn được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

8.4. Thành viên có thể khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách gửi email tới bộ phận giải quyết tranh chấp của followin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. followin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

9.1. followin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng, được công bố đầy đủ trên nền tảng. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản này.

9.2. followin cam kết không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.3. Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của followin. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

10.1. followin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này cùng với ngày có hiệu lực rõ ràng.

10.2. Đối với những thay đổi quan trọng, followin sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ followin sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự đồng ý của Thành viên với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 8.3 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10.4. Phiên bản Điều Khoản và Điều Kiện hiện hành này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.