Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng followin

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp. Khi đăng ký tài khoản followin, bạn cung cấp cho chúng tôi những thông tin cơ bản bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú và mật khẩu tài khoản. Những thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản và xác minh danh tính theo quy định.

1.2. Tài liệu xác minh danh tính (KYC). Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi, followin có thể yêu cầu bạn cung cấp: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm CMND/CCCD, ảnh chụp tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn tiện ích gần nhất) và tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán bạn sử dụng.

1.3. Thông tin giao dịch tài chính. followin ghi lại đầy đủ lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng, bao gồm: số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay thông tin đăng nhập vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

1.4. Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng. Khi bạn truy cập nền tảng followin, hệ thống tự động thu thập: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem và thao tác thực hiện trên nền tảng. Thông tin này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.

1.5. Thông tin liên lạc hỗ trợ. Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của followin (qua email hoặc live chat) được lưu trữ để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

followin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính, duy trì lịch sử cá cược và trả thưởng;
• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng nền tảng và tuân thủ quy định KYC;
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp và khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng;
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước;
• Cải thiện nền tảng: phân tích dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) để phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất.

3.1. followin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của Thành viên cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với một số đối tác trong những trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính chính xác của kết quả và tích hợp hệ thống.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC của bên thứ ba hỗ trợ followin xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng bạn cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: followin sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm.

3.2. Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ followin đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao. followin thường xuyên đánh giá và kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.

4.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng followin. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

4.2. Các loại cookie followin sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng nền tảng (số trang đã xem, thời gian truy cập) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn giao diện để cải thiện trải nghiệm của bạn.

4.3. Kiểm soát cookie. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng followin.

5.1. followin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ bất hợp pháp. Cụ thể:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên mọi điểm truyền dữ liệu;
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — followin không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Hệ thống phát hiện và phòng chống xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày với quy trình khôi phục được kiểm tra thường xuyên.

5.2. Mặc dù followin áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, followin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất.

5.3. Về phía bạn, chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản followin, bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có, và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Là Thành viên của followin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực thi bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected]:

7.1. followin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với khách hàng, theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: lưu giữ tối đa 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng;
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập;
• Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn: cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

7.2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, followin sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm định.

8.1. Dịch vụ của followin hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

8.2. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho followin, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay lập tức qua email [email protected]. followin sẽ xóa ngay toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản vi phạm trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận được thông báo hợp lệ.

9.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách followin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

9.2. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách followin xử lý khiếu nại bảo mật của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

10.1. followin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến tiêu chuẩn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

10.2. Ngày cập nhật lần cuối và phiên bản hiện tại của Chính sách luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ followin sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Phiên bản hiện hành này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.